15 tháng 10, 2024
“Business Intelligence” là gì?
1. Khái niệm cơ bản
Business Intelligence (BI), hay tạm dịch là Trí tuệ doanh nghiệp, là quá trình thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn. Hãy tưởng tượng BI giống như một “bản đồ thông minh” giúp doanh nghiệp điều hướng trong quá trình kinh doanh, hiểu rõ những gì đang xảy ra và dự đoán những gì có thể xảy ra trong tương lai.
2. Phân tích từng phần
-
Thu thập dữ liệu: Giống như khi bạn ghi lại thông tin hằng ngày (như doanh thu, số lượng sản phẩm bán, tỷ lệ khách hàng…). Mọi doanh nghiệp đều tạo ra một khối lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày.
-
Phân tích dữ liệu: Tiếp theo, doanh nghiệp sẽ sử dụng các công cụ để xem xét những con số này. Điều này giống việc bạn kết hợp những mảnh ghép để thấy bức tranh lớn. Bạn muốn biết xu hướng, mô hình hoặc bất kỳ điều gì bất thường xảy ra.
-
Ra quyết định: Khi bạn đã thấy bức tranh rõ ràng hơn, bạn có thể đưa ra những quyết định tốt hơn, ví dụ như nên giảm giá sản phẩm nào, hoặc tập trung vào chiến dịch tiếp thị nào. Đây chính là mục tiêu cốt lõi của BI, giúp bạn hành động thông minh hơn dựa trên dữ liệu.
3. Analogies (So sánh giúp dễ hiểu)
Hãy tưởng tượng bạn là một đầu bếp trong nhà hàng. Hằng ngày, bạn cần chuẩn bị các món ăn nhưng không biết khách hàng sẽ yêu thích món ăn nào vào ngày hôm đó. Nếu bạn ghi lại những món mà khách thích hoặc không thích qua từng ngày, bạn có thể phân tích dữ liệu này và dần dần hiểu liệu khách hàng thường yêu thích món nào vào ngày cuối tuần hay món nào bán chạy nhất vào ngày lễ. Từ đó, bạn sẽ lên thực đơn phù hợp hơn.
Cũng giống như vậy, doanh nghiệp sẽ thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng, doanh thu, hoặc sản phẩm để biết rõ nên làm gì tiếp theo.
4. Ứng dụng thực tế
-
Amazon sử dụng BI để hiểu rõ về hành vi mua sắm của khách hàng. Dựa trên dữ liệu trước đó, họ có thể đề xuất cho bạn những sản phẩm mà bạn có khả năng sẽ mua.
-
Siêu thị cũng dùng BI để biết vào mùa nào thì thực phẩm nào sẽ bán chạy nhất, giúp họ quản lý hàng tồn kho và tránh lãng phí.
-
Ngành bán lẻ có thể sử dụng BI để tối ưu hóa doanh số, xác định thời điểm nên tổ chức khuyến mãi hay tuyển thêm nhân viên để phục vụ trong dịp lễ.
5. Kết luận
Trong một câu đơn giản: Business Intelligence giúp doanh nghiệp nhìn thấu qua những con số để đưa ra những quyết định sáng suốt. Nó giúp doanh nghiệp hiểu tình trạng hiện tại của mình, dự đoán xu hướng tương lai và điều chỉnh chiến lược để phát triển.